E-commerçants : l’importance du transport et de l’emballage de vos envois

E-commerçants : l’importance du transport et de l’emballage de vos envois

 

Derrière l’expédition des colis de votre site e-commerce, se cachent des enjeux logistiques, financiers et marketing. Comment optimiser l’emballage de vos produits au profit de l’expérience client ?

Le vide, ennemi n°1 dans votre stratégie d’expédition des colis

Votre première préoccupation doit être de faire la chasse au vide et aux emballages de produits inadaptés. Les raisons à cela sont financières :
–    Vous réduirez vos coûts d’expédition. Nombre de transporteurs facturant leur prestation en fonction du poids volumétrique des colis (et non en fonction du poids réel) ;
–    Vous optimiserez le recours aux solutions de calage nécessaires pour bien protéger vos produits ;
–    Vous limiterez les risques de produits endommagés au cours de la livraison, avec l’obligation de procéder à un échange ou à un remboursement.

Côté clients, rien de plus désagréable pour eux que d’ouvrir un colis à moitié vide. Ils pourraient avoir l’impression d’avoir payé des frais de port exagérés.

Il est donc conseillé de faire le point sur vos besoins en emballage en essayant d’identifier les grandes catégories de produits (taille, poids, volume, forme…) les plus souvent envoyées. Vous pourrez ensuite vous doter de packaging aux formats différents (caisse, enveloppe, tube…) et de tailles variables (en veillant au temps de mise en forme nécessaire pour chacun).

 Misez sur la qualité pour l’emballage de vos colis

L’emballage de vos colis répond à un objectif très basique mais non moins essentiel : permettre à vos produits d’arriver à bon port… en parfait état chez vos clients !

Pour cela, choisissez des boites d’expédition de qualité, c’est-à-dire suffisamment solides pour :
–    contenir vos produits (en fonction de leur poids ou de leur forme qui pourraient être de nature à percer un emballage trop fin par exemple) ;
–    résister au transport (manipulations multiples des livreurs, humidité…).

Autres avantages pour vous à investir dans des emballages produits de qualité :
–    vous facilitez la vie à vos clients en leur permettant de réutiliser cet emballage une nouvelle fois, pour retourner leur produit ;
–    vous mettez vos produits en valeur grâce à un emballage aux apparences premium.

Contactez nos consultants en transport afin d’optimiser vos envois ce qui vous permettra de gagner du temps et de l’argent.

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